メッセージを伝える“手段”
これまでの記事では、自分の「あり方」を決めることで『方向性』が定まり、「役割」を明確にすることで『自分だけの表現』が立ち上がっていくというお話をしました。今回は、ビジネスを前に進める上で重要な「価値」について掘り下げていきます。
前回のステップで見つけた、自分の「メッセージ」。これを伝えていくことが『ビジネスの目的』になるわけですが、そのまま「はい、どうぞ」と渡せるものではないので、それを伝えていくための“手段”が必要になります。それが「商品・サービス」です。そこに「価値」をつけていくことで、お客様が手に取りやすい状態をつくっていきます。
料理で例えるなら、メッセージという『素材』を、相手が「美味しそう」「食べてみたい」と手に取りやすいように『調理』して、一皿の料理として差し出す。これが、商品・サービスの「価値づくり」です。では、どうやって「価値」を生み出していけばいいのでしょうか？以下の3つの視点から考えていきます。
価値を高める3つの視点
1）本質的な価値
まずは「役割」のステップで掘り下げたことを、ここに当てはめます。自分が提供する商品・サービスによって、「どんな“変化”を感じられるのか？」を具体的な言葉にしていきます。これが、お客様に一番感じてほしい「本質的な価値」になり、自分の体験から生まれた「メッセージ」を届けることができます。
2）入口としての価値
次に、商品・サービスの“機能的”な価値について考えます。本質的な価値を届けるためにも、まずは「入口」となる商品・サービスの“機能”に対しての魅力を感じてもらう必要があります。リラクゼーションサロンを例にするなら、「どんな手技によって身体がどんな状態になるのか？」など、“機能的”な側面から、お客様にとってどんないいことがあるのか？どんな悩みを解決できるのかを挙げていきます。
3）心で感じる価値
最後に、お客様が感じる「感情」にフォーカスします。商品・サービスの機能そのものには影響しないけど、“心”で感じることができることは何か？商品であれば「外観などのデザイン」であるとか、サービスであれば「空間や接客スタンス」など。機能では差がつきにくい商品・サービスが、この「心で感じる価値」によって独自のものへと進化していきます。
もっと“自分”を生きるために
このような「3つの価値」を明確にした商品・サービスができると、無理に売り込む必要がなくなり、つながりたい相手と自然につながることができます。なぜなら「共鳴」が起こるからです。自分の内側にある「本音」から組み立てた『表現』は、それを必要とする人のもとへ必ず届きます。
ここまで全4回にわたって、「ひとりビジネスで自分を表現する方法」についてお伝えしてきました。自分を「表現」するには、自分と深く向き合う必要があります。そして、そのプロセスの中では、自分にとっての「正解」が『自分の中にある』のを知ることができます。それは、もっと“自分”を生きることにつながっていきます。
無理をして、何者かになろうとする必要はありません。「あり方」を整え、自分だけの「役割」を見つけ、それを「価値」として届ける。そうすれば、ビジネスはもっと自然で、楽しいものになります。僕は、デザイン制作を通して、そのためのお手伝いをこれからも続けていきます。
