自分たちの会社・お店の強みを見つけるにはどうすればいい?

強みが分からない…


色んなクライアントさんと話す中で感じたことですが「自分たちの会社・お店の強みが分からない」と感じてる方は、意外にたくさんいらっしゃいます。自分たちの強みが分からないと、理想のお客さんとつながりづらくなったり、売上を伸ばすことが難しくなってしまいます。集客・販促活動をする上では特に大切なことです。

また、自分たちの“こだわり”を強みだと捉えてる方も多いです。それらは会社・お店側の自己満足になることが多く、集客・販促ツールの中でアピールしても、お客さんからの反応があることは殆どないです。では、どうすれば「強み」が見つかるんでしょうか?

お客さんに投影されたもの


自分たちが努力してることや大切にしてること、こだわりの中から強みを見つけるんじゃなく、お客さんに投影されたものの中からそれを見つけます。お客さんの発言や態度の中に、自分たちの強みが隠れてるはずです。

自分たちにとっては当たり前だったり小さなことだと思えることも、お客さんにとっては大事なことが、実はたくさんあります。発言のひとつ一つを思い返してみたり、態度を注意深く観察すること。特に、お客さんの内面にしっかりフォーカスすることで、見えてくるものがたくさんあります。

ヘアサロンの例


ヘアサロンを例に考えてみす。「カフェのようなオシャレな内装、厳選した薬剤だけを扱ってる」といった自分たちの“こだわり”を広告などでアピールしても、お客さんにとってのメリットが伝わらないので、来店につながりにくくなってしまいます。

お客さんの声をよく聞いてみると「大型店は苦手だからここに来てる」とか「絶対に女性にやって欲しいから」「言葉にならない感覚を理解してくれる」といった内面的なことだったりします。アピールする内容を“自分たちのこだわり”ではなく“どんな風に気持ちに寄り添えるか”を具体的に示すことで、お客さんがメリットを感じやすくなります。それこそが、自分たちの強みとしてアピールできるものです。

強みを見つける目的


ポイントは、お客さんの声の中で、自分たちが言われて腑におちること、心地よさを感じるのはどんなことかにフォーカスすること。無理してお客さんに合わせる必要はありません。自分たちの強みを見つける目的は「理想のお客さんとつながること」。自分たちにしかできないことを、自分たちと近い感性のお客さんに喜んでもらうことです。強みを知ることに限らず「自分たちを知る」ことは、これからのビジネスの成長に大きく貢献します。

Designer / 津江 祐一

デザイナーとして現場で活動しながら、18年ほど会社経営をしてきました。本コラムでは、デザイナーと経営者、両方の視点から気づいたことや感じたことなどを綴っています。何かひとつでも参考になれば幸いです。

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① 無料相談

どんなご依頼も無料相談(Zoom面談)からはじめます。ここでは、お顔合わせも含めて「現状の課題」と「ツール制作の目的」を共有します。ご依頼前の検討材料としてご活用ください。※もちろん無料相談だけでも結構です。

② 正式なご依頼 ▷ お支払い

お見積をご提示いたしますので、了承いただけましたら書面を取り交わし、正式なご依頼となります。その後、ご請求額をお支払いいただき制作スタートです。 ※初回お取り引きの際には前払いをお願いしております。 ※お支払方法:銀行振込

③ 制作前の打ち合わせ

少し長めのお時間をいただいて、制作前の打ち合わせを行います(Zoom面談:90分×2回)※基本的にはZoom面談ですが、お越しいただける方は弊社ラウンジ(広島駅より徒歩5分)での面談も可能です。※広島市近郊であればお伺いいたします。遠方の場合、交通費をみていただくことでお伺いすることも可能です。

④ デザイン制作

打ち合わせ内容をもとにデザイン制作を行います。途中段階で方向性の確認をいただきながら進めますので、ご安心ください。

⑤ デザイン完成・印刷

基本的には、制作スタートから1ヶ月以内にデザインを完成させます。印刷が必要な場合は、デザイン完成後一週間程度で宅配便にて貴社までお届けします。※デザインそのままで増刷を希望される場合は、印刷費のみで承ります。

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③ 制作前の打ち合わせ

少し長めのお時間をいただいて、制作前の打ち合わせを行います(Zoom面談:90分×2回)※基本的にはZoom面談ですが、お越しいただける方は弊社ラウンジ(広島駅より徒歩5分)での面談も可能です。※広島市近郊であればお伺いいたします。遠方の場合、交通費をみていただくことでお伺いすることも可能です。

④ デザイン制作

打ち合わせ内容をもとにデザイン制作を行います。途中段階で方向性の確認をいただきながら進めますので、ご安心ください。

⑤ ウェブサイト公開

基本的には、制作スタートから1ヶ月以内にウェブサイトを公開いたします。※公開後の更新を希望される場合は、作業内容によってその都度お見積もりさせていただきます。