押さえておきたい“新サービスをはじめる前の考え方”とは?

よくある落とし穴


クライアントさんからもよく相談を受けることですが、売上を伸ばすための施策として、新しいサービスの導入を考える方は多いです。そのタイミングで考えがちなのは「どうやってこのサービスを売るか?」ということ。売上を伸ばしたいわけですから、そう考えるのは当然だと思います。しかし、ここに落とし穴があります。

それは、“売る”という意識です。「サービスの特徴や価格をアピールしても売れなかった」「価格を手頃にしたのに売れない」といった声はよくお聞きしますが、この場合、なぜ売れないかと言うと、お客さん自身が「自分には関係ない」と感じてるからです。これは、サービスが基準になってて“売る”という意識になってるときに起こる現象です。

徹底した“悩み解決”目線


必要なのは、サービスを“どう売るか?”ではなく、“悩みをどう解決するか?”という考え方。「お客さんはどんなことで悩んでるのか?」「自分ならそれをどんな風に解決してあげられるか?」といった基準で考えると、新しくはじめるサービスの本質が見えてきます。

さらに言うと「なぜそれをはじめたのか」という背景まで伝わるとより効果的です。お客さんは、売りつけられることを警戒していますから、“売る”という意識ではなく“想い”を伝えること。サービスについて考えると同時に、自分自身の想いについても整理することが重要です。僕たち経営者は、忙しくしてるとこういった視点を忘れがちです。ゆったり時間をとって、これからのことをじっくり考えていきたいものですね。

Designer / 津江 祐一

デザイナーとして現場で活動しながら、18年ほど会社経営をしてきました。本コラムでは、デザイナーと経営者、両方の視点から気づいたことや感じたことなどを綴っています。何かひとつでも参考になれば幸いです。

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① 無料相談

どんなご依頼も無料相談(Zoom面談)からはじめます。ここでは、お顔合わせも含めて「現状の課題」と「ツール制作の目的」を共有します。ご依頼前の検討材料としてご活用ください。※もちろん無料相談だけでも結構です。

② 正式なご依頼 ▷ お支払い

お見積をご提示いたしますので、了承いただけましたら書面を取り交わし、正式なご依頼となります。その後、ご請求額をお支払いいただき制作スタートです。 ※初回お取り引きの際には前払いをお願いしております。 ※お支払方法:銀行振込

③ 制作前の打ち合わせ

少し長めのお時間をいただいて、制作前の打ち合わせを行います(Zoom面談:90分×2回)※基本的にはZoom面談ですが、お越しいただける方は弊社ラウンジ(広島駅より徒歩5分)での面談も可能です。※広島市近郊であればお伺いいたします。遠方の場合、交通費をみていただくことでお伺いすることも可能です。

④ デザイン制作

打ち合わせ内容をもとにデザイン制作を行います。途中段階で方向性の確認をいただきながら進めますので、ご安心ください。

⑤ デザイン完成・印刷

基本的には、制作スタートから1ヶ月以内にデザインを完成させます。印刷が必要な場合は、デザイン完成後一週間程度で宅配便にて貴社までお届けします。※デザインそのままで増刷を希望される場合は、印刷費のみで承ります。

① 無料相談

どんなご依頼も無料相談(Zoom面談)からはじめます。ここでは、お顔合わせも含めて「現状の課題」と「ツール制作の目的」を共有します。ご依頼前の検討材料としてご活用ください。※もちろん無料相談だけでも結構です。

② 正式なご依頼 ▷ お支払い

お見積をご提示いたしますので、了承いただけましたら書面を取り交わし、正式なご依頼となります。その後、ご請求額をお支払いいただき制作スタートです。 ※初回お取り引きの際には前払いをお願いしております。 ※お支払方法:銀行振込

③ 制作前の打ち合わせ

少し長めのお時間をいただいて、制作前の打ち合わせを行います(Zoom面談:90分×2回)※基本的にはZoom面談ですが、お越しいただける方は弊社ラウンジ(広島駅より徒歩5分)での面談も可能です。※広島市近郊であればお伺いいたします。遠方の場合、交通費をみていただくことでお伺いすることも可能です。

④ デザイン制作

打ち合わせ内容をもとにデザイン制作を行います。途中段階で方向性の確認をいただきながら進めますので、ご安心ください。

⑤ ウェブサイト公開

基本的には、制作スタートから1ヶ月以内にウェブサイトを公開いたします。※公開後の更新を希望される場合は、作業内容によってその都度お見積もりさせていただきます。